QuestionPoint Members
2,013 Active SUPs (service unit profiles)
1,399 SUPs in the 24/7 Reference Cooperative
29 Languages can be handled by QuestionPoint libraries
6,150,519 Transactions had passed through QuestionPoint as of 00:00 ET 30 Nov.
2,862,769 Patrons have asked questions via libraries with QP since 2002
23,094 Active records in the Global Knowledge Base
498 Libraries have contributed active, searchable records to the GKB
QuestionPoint libraries are in 31 countries (listed by region):
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Australia New Zealand --------------- China Japan India Thailand -------------- Saudi Arabia United Arab Emirates ---------------- Botswana South Africa -------------- France Greece Germany Italy The Netherlands Spain |
United Kingdom --------------------- Croatia Serbia Slovenia --------------- Russia ------------- Canada Mexico United States ----------------- Jamaica Puerto Rico Trinidad & Tabago -------------------- Brazil Chile Columbia Peru |
Please note that Colombia is listed; they have been inadvertently overlooked for several months.
QuestionPoint Statistics for November 2010
51,260 Questions received via E-mail and Text Messages
57,139 Chat sessions requested
15,292 Chat sessions requested via Qwidget
54,494 Chat sessions accepted
13,149 Chat sessions requested at non-24/7 Reference Cooperative libraries
1,020 Sessions requested after hours at non-24/7 Reference Cooperative libraries
111 Most concurrent chat sessions (up from 82 last month)
32 Average concurrent chat sessions (up from 30 last month)
24/7 Reference Cooperative Statistics
63.4% Overall “Answering Percentage.” Cooperative libraries picked up 63.4% of all chat sessions, and Back Up staff picked up 33.2%, for a total of 96.6% pick-up. See Sessions Abandoned, below.
19,277 Academic sessions requested; Academic members answered 11,823 (61.3%)
24,713 Public sessions requested; Public members answered 16,079 (65%)
1,650 Sessions Abandoned (Patron disconnected before librarian picked up, may include some practice sessions)
November Questions of Note
From the Library of Congress, we had the following submission to the Global Knowledge Base in November.
Q: I am currently working on a research project, and I am looking for primary documents on the initial Roanoke colony and its issues with tribal people.
A: Thank you for your query and for using Ask a Librarian (http://www.loc.gov/rr/askalib/), the online reference service of the Library of Congress.
The Virtual Jamestown Web site has a number of (transcribed) documents relevant to the Roanoke Colony that link from the page athttp://www.virtualjamestown.org/fhaccounts_date.html.
You may also want to look at the modernized transcription of Thomas Hariot's "A Briefe and True Report of the New Found Land of Virginia" that appears on the Web pages of the Fort Raleigh National Historic Site, National Park Service:
http://www.nps.gov/fora/forteachers/thomas-hariots-a-brief-
and-true-report.htm
(Please note that the text has been modernized.)
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An interesting exchange in English, received at the public library in Paris:
Q: I am looking for a 19th century painting that represents early Christians holding mass in secret, preferably in the catacombs.
A: Whereas you say that you have checked the collections of the Louvre and the Musée D'Orsay, I have made a research in Joconde database (French museum collections) using 'catacombes' as keyword
There are 22 answers, some of them seem interesting
http://www.culture.gouv.fr/public/mistral/joconde_fr
[voir image /0164/m503501_d0212694-000_p.jpg]
Domaine dessin
Dénomination
Auteur/exécutant GRANET François Marius
Titre Chrétiens surpris célébrant la messe dans les catacombes
Période création/exécution 2e quart 19e siècle
Lieu de conservation Paris ; musée du Louvre département des Arts graphiques
Numéro d'inventaire INV 26886, recto
Notice complète N° 7 [Notice complète]
[voir image /0226/m503501_d0015757-000_p.jpg]
Domaine dessin
Dénomination album
Auteur/exécutant GRANET François Marius
Titre Eudore priant dans les catacombes
Période création/exécution 1ère moitié 19e siècle
Lieu de conservation Paris ; musée du Louvre département des Arts graphiques
Numéro d'inventaire RF 3533, recto
Notice complète N° 8 [Notice complète]
[voir image /0539/m506004_85de1448_p.jpg]
Domaine peinture
Dénomination tableau
Auteur/exécutant LENEPVEU Jules Eugène
Titre Les martyrs aux catacombes
Période création/exécution 3e quart 19e siècle
Lieu de conservation Paris ; musée d'Orsay
Numéro d'inventaire RF 102
Notice complète N° 9 [Notice complète]
In November, 174 French-language Q&As were submitted to the Global Knowledge Base, and 91 French-language records were activated! This brings the percentage of French records in the GKB to 11%. L'Ecole Nationale Supérieure des Sciences de l'Information et des Bibliothèques contributed the following:
Q: Existe-t-il un quota de personnels qualifiés requis selon la taille de la médiathèque, le nombre d'habitants, le nombre de documents ...?
A: Précisons d'emblée que les recommandations ne peuvent être appliquées de manière brute, et doivent être adaptées en tenant compte des spécificités de votre situation (nature des espaces, horaires d'ouverture, animations proposées, etc.).
Cet article propose des éléments de méthode pour l'évaluation du nombre de personnes nécessaires au fonctionnement d'une bibliothèque et précise d'emblée que "la gestion du personnel ne s'appuie pas, fort heureusement, sur l’examen de quelques ratios" :
DEBRION, Philippe. La gestion des ressources humaines. in BBF, 2000, n° 1, p. 71-74 [en ligne]. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2000-01-0071-005 (consulté le 1/10/2010)
Les recommandations les plus détaillées datent de 1996 ; elles concernent des bibliothèques desservant des communes de 3 000 à 100 000 habitants et figurent dans l’ouvrage suivant (p. 323-342, "Tableaux d'estimation des besoins par grandes fonctions et par taille des communes") :
GRUNBERG Gérald. Bibliothèques dans la cité : guide technique et réglementaire. Avec la collab. de la Direction du livre et de la lecture. Paris : Le Moniteur, 1996
Autre ouvrage plus récent :
CALENGE, Bertrand. Les petites bibliothèques publiques. Nouvelle éd. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 2006. 272 p. Bibliothèques. ISBN 978-2-7654-0916-8
Pages 148 -150, l'auteur présente des tableaux qui reprennent les recommandations DLL évoquées précédemment :
3 000 habitants : 1,5 emploi + bénévolat (surface hors œuvre nette : 410 m2 ; 6 600 documents)
5 000 habitants : 2,5 emplois (surface hors œuvre nette : 625 m2 ; 11 000 documents)
10 000 habitants : 5 emplois (surface hors œuvre nette : 1 075 m2 ; 10 000 documents)
L'association des directeurs de bibliothèques départementales de prêt (ADBDP) propose une synthèse sur les critères minimums recommandés pour faire fonctionner une bibliothèque communale de moins de 10 000 habitants :
Quelques indicateurs pour une évaluation de la bibliothèque communale. In ADBDP [en ligne]. Disponible sur : http://www.adbdp.asso.fr/spip.php?article833(consulté le 1/10/2010)
Ce tableau recommande à minima 6 agents pour une bibliothèque de 700 m2 de surface, ouverte 20 heures par semaine et desservant 10 000 habitants (budget d'acquisitions : 33 000 euros).
Pour des éléments de comparaison à l'échelle supérieure, vous pouvez consulter les statistiques de l'ADBGV :
Statistiques. In ADBGV (Association des Directeurs de Bibliothèques des Grandes Villes de France) [en ligne]. Disponible sur :http://www.adbgv.asso.fr/index.php?page=statistiques (consulté le 1/10/2010)
Par ailleurs, nous vous signalons ces réponses de notre service à des questions proches de la votre :
Réponse du 10/09/2009. in enssib Questions ? Réponses ! [en ligne]. Disponible sur : http://www.enssib.fr/questions-reponses/une-question-11087 (consulté le 1/10/2010)
Réponse du 16/11/2007. in enssib Questions ? Réponses ! [en ligne]. Disponible sur : http://www.enssib.fr/questions-reponses/une-question-10643 (consulté le 1/10/2010)
Enfin, si votre bibliothèque dessert une petite commune, vous pouvez solliciter sur ces questions l'aide de la bibliothèque de prêt de votre département.
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